FAQ

FAQ

JR Digital Dịch Vụ Thiết Kế Website Dịch Vụ Digital Marketing
Dịch Vụ Quản Trị Website/Fanpage Phí Quản Lý & Phương Thức Thanh Toán Chính Sách
I. JR Digital

JR Digital cung cấp và tư vấn các giải pháp Digital Marketing & Thiết kế Website hiện đại cho các Công Ty, Doanh Nghiệp theo từng ngành hàng. 

Chúng tôi tự hào là đơn vị uy tín, trách nhiệm với mỗi một đối tác mà chúng tôi liên kết hợp tác, đem lại những dịch vụ chất lượng cùng những giải pháp thực sự phù hợp với bối cảnh kinh tế và thị trường cho Khách Hàng.

Chúng tôi hiện đang là đối tác lâu năm của nhiều Khách Hàng từ lĩnh vực Kiến trúc, Bất động sản & Ô tô, đến các ngành hàng thương mại điện tử 

Các dịch vụ mà chúng tôi đã được các Khách hàng tin dùng: 

  • Thiết kế Website & Landing page

  • Digital Marketing - Tối Ưu Quảng cáo - Phân tích & Báo cáo : Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Linkedin Ads, v.v.

  • Quản trị Website - các kênh Social networks

  • SEO on-page 

  • Thiết kế hình ảnh

1. Đối với lĩnh vực Digital Marketing:

  • Bước 1: Tư vấn trực tuyến, tiếp nhận thông tin sản phẩm & Nhu cầu Khách Hàng.
  • Bước 2: Xác nhận & tổng hợp lại mọi thông tin đã thống nhất với Khách hàng.
  • Bước 3: Nghiên cứu sản phẩm, thị trường. Phân tích đánh giá tiềm năng các kênh quảng cáo phù hợp & tối ưu nhất cho từng loại sản phẩm, chiến dịch. 
  • Bước 4: Gửi Báo giá cho Khách hàng.
  • Bước 5: Thống nhất ký Hợp Đồng.
  • Bước 6: Lên kế hoạch chiến lược – Thực thi – Đo lường & Đánh giá – Tối ưu chiến dịch.
  • Bước 7: Gửi các báo cáo liên quan theo tháng/ quý cho Khách Hàng.

2. Đối với lĩnh vực Thiết Kế Wesbite:

  • Bước 1: Tư vấn trực tuyến, tiếp nhận thông tin & nhu cầu các sản phẩm về Website/ Landing Page
    • Bộ phận "Tiếp nhận thông tin" có trách nhiệm hỗ trợ tư vấn, giải đáp dịch vụ Website/ Landing Page cho khách hàng dựa trên kho giao diện Wesbite JR & Bảng báo giá tương ứng.
    • Trường hợp Mở rộng tính năng: Khách hàng có nhu cầu phát triển thêm tính năng ngoài tính năng Website/ Landing Page có sẵn, bộ phận "Tiếp nhận thông tin" ghi nhận nhu cầu về tính năng của khách hàng & báo giá trong vòng 24h.
    • Trường hợp Thiết kế giao diện theo yêu cầu: Khách hàng có nhu cầu thiết kế theo mẫu của khách hàng (có sẵn) hoặc thiết kế riêng theo ngành nghề đặc trưng của khách hàng, bộ phận "Tiếp nhận thông tin" ghi nhận các thông tin liên quan về sản phẩm thiết kế & báo giá trong vòng 24h.
  • Bước 2: Thống nhất & ký Hợp Đồng Website.
  • Bước 3: Tiến hành Thiết kế & Điều chỉnh (nếu có).
  • Bước 4: Nghiệm thu & Bàn giao.

3. Đối với lĩnh vực Quản trị Website & các kênh Social networks:

  • Bước 1: Tư vấn trực tuyến, tiếp nhận thông tin & Nhu cầu Khách Hàng.
  • Bước 2: Tổng hợp yêu cầu, xác nhận & Gửi báo giá trong 24h.
  • Bước 3: Thống nhất ký Hợp Đồng.
  • Bước 4: Các bên nghiêm túc thực hiện các điều khoản bắt buộc theo Hợp đồng đã ký.
  • Bước 5: Gửi Analytics report hàng tháng cho Khách Hàng

4. Đối với lĩnh vực SEO onpage:

  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin & Nhu cầu Khách Hàng. Tư vấn trực tuyến tìm ra các giải pháp chiến lược phù hợp nhất cho mỗi ngành.
  • Bước 2: Tổng hợp lại các yêu cầu, xác nhận & Gửi báo giá trong 24h.
  • Bước 3: Thống nhất ký Hợp Đồng.
  • Bước 4: Nghiên cứu từ khoá, thị trường, đối thủ - Lập kế hoạch, triển khai & tối ưu SEO onpage.
  • Bước 5: Báo cáo tiến độ thực hiện công việc hàng tháng cho Khách Hàng.
  • Bước 6: Gửi Analytics report hàng tháng cho Khách Hàng.

5. Đối với lĩnh vực khác: 

  • Bước 1: Tư vấn trực tuyến, tiếp nhận thông tin & Nhu cầu Khách Hàng.
  • Bước 2: Tổng hợp yêu cầu, xác nhận & Gửi báo giá trong 24h.
  • Bước 3: Thống nhất ký Hợp Đồng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ hoặc cần được tư vấn & hỗ trợ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: contact@jrdigitalco.com - jrdigitalco@gmail.com
Hotline: 08 352 38038
II. Dịch vụ Thiết Kế Website/Landing Page

JR Digital cung cấp dịch vụ Thiết kế Web trọn gói cho Khách hàng, bao gồm cung cấp tên miền & Hosting giúp Khách hàng tiết kiệm được thời gian, công sức để tập trung phát triển công ty.

  • Chúng tôi là không chỉ là đơn vị uy tín, cam kết chất lượng dịch vụ, hơn thế nữa, chúng tôi luôn mong muốn là người bạn đồng hành cùng các đối tác gắn kết và phát triển vững mạnh.

  • Giá thành phù hợp, tiến hành thực hiện tương tác online 24/7

  • Kết nối đa dạng mạng lưới đa quốc gia về các dịch vụ Digital - Web - SEO

  • Cơ chế hoạt động remote (trực tuyến từ xa)

Dung lượng web được xác định tuỳ vào nội dung chứa đựng trên mỗi web. Nếu nội dung được đăng tải liên tục thì sẽ cần 1 dung lượng lớn. Khách hàng có thể chọn gói dung lượng cơ bản (01GB) và mở rộng thêm khi cần thiết. 

Để tránh việc sử dụng web bị gián đoạn, bộ phận phụ trách của chúng tôi sẽ luôn cập nhật và thông báo đến Khách hàng khi cần có những điều chỉnh cần thiết kịp thời. Quý khách có thể liên hệ chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn.

Quy trình thiết kế cơ bản như sau: 
B1: Thiết kế giao diện trên các phiên bản Desktop-Mobile
B2: Gửi Demo 
B3: Thiết lập cơ sở dữ liệu
B4: Lập trình tính năng
B5: Kiểm duyệt
B6: Bàn giao & Nghiệm thu.

Tuỳ vào những nhu cầu khác nhau, khi Khách hàng cần nâng cấp web hoặc mở rộng các tính năng cần thiết, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để bộ phận liên quan tư vấn, giải đáp và tiến hành báo giá và thiết lập tính năng theo quy trình.

Thông tin liên hệ:

  • Email: IT.Jrdigitalco@gmail.com
  • Hotline: 08 352 28038

Đối với các gói dịch vụ thiết kế Landing page/ Website đều được bảo trì & bảo hành về tính năng theo hạn mức sử dụng tương ứng, đảm bảo duy trì ổn định hosting.

Phí gia hạn sử dụng Website/ Landing Page cụ thể như sau:

  • Landing Page - Gia hạn theo các gói: 1 tháng/ 3 tháng/ 6 tháng/ 12 tháng.
  • Website Dự Án - Gia hạn theo các gói: 3 tháng/ 6 tháng/ 12 tháng.
  • Website BĐS/ Website Công Ty- Gia hạn theo các gói: 6 tháng/ 12 tháng.

* Lưu ý: Phí duy trì/ gia hạn được giảm dần khi thời hạn duy trì/ gia hạn càng cao.

Bất kỳ sự cố nào về website trong quá trình vận hành, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của chúng tôi tại đây để được tư vấn và khắc phục sự cố.

Đội ngũ kỹ thuật JR hân hạnh phục vụ Quý Khách hàng 24/7 qua:

  • Email: IT.Jrdigitalco@gmail.com
  • Hotline: 08 352 28038
III. Dịch vụ Digital Marketing

- Sau khi quý khách hàng đã trao đổi và được tư vấn chính xác về các dịch vụ Marketing từ bộ phận tiếp nhận thông tin, quý khách vui lòng cung cấp mọi thông tin liên quan đến dịch vụ (gồm: thông tin sản phẩm/ dự án, video/ ảnh...)

- Trong trường hợp cần thiết, JR Digital sẽ gửi yêu cầu bổ sung những thông tin có liên quan đến dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho quý khách, tuỳ theo từng loại dịch vụ. Chúng tôi đảm bảo đó là những yêu cầu hoàn toàn xác đáng nhằm đảm bảo lợi ích cho quý khách.

Thời gian setup quảng cáo tuỳ thuộc vào loại hình, quy mô dự án/sản phẩm và thời điểm cung cấp thông tin từ quý khách cùng những yếu tố khách quan khác...

Thời gian setup cụ thể sẽ được thông báo ngay đến quý khách khi có thông tin. Chúng tôi mong muốn luôn có sự chuẩn bị tốt nhất để đem lại kết quả tốt nhất cho quý khách.

Nhằm đảm bảo quyền quản trị trên các kênh quảng cáo để JR Digital đủ quyền hạn thực hiện các công tác quản trị/ quảng cáo/ báo cáo.

Chúng tôi sẽ báo cáo tiến độ thực hiện công việc hàng tuần qua mail để khách hàng theo dõi.

Các báo cáo có liên quan sẽ được tự động gửi qua mail theo tuần/tháng/quý đến Khách hàng.

JR Digital cam kết KPIs theo thoả thuận Hợp đồng ký kết với Khách hàng, đảm bảo lợi ích của Khách hàng.
Trường hợp Khách hàng thanh toán trễ, Khách hàng vui lòng thông báo bằng văn bản đến bộ phận liên quan ít nhất 3 ngày trước khi đến hạn thanh toán tiếp theo để được hỗ trợ kịp thời theo chính sách Công ty.

Trường hợp Khách hàng muốn mở rộng chiến dịch/ dịch vụ liên quan, Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận có liên quan để được tư vấn giải đáp.

Đội ngũ Digital Marketing JR hân hạnh hỗ trợ & tư vấn Quý Khách hàng 24/7 qua:

  • Email: Jrdigitalco@gmail.com
  • Hotline: 08 352 28038

Trường hợp Khách hàng muốn điều chỉnh nội dung/mục tiêu trong quá trình quảng cáo, Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận có liên quan để được xem xét & tư vấn giải đáp.

Đội ngũ Digital Marketing JR hân hạnh hỗ trợ & tư vấn Quý Khách hàng 24/7 qua:

  • Email: Jrdigitalco@gmail.com
  • Hotline: 08 352 28038

* Lưu ý : Chỉ áp dụng đối với những thay đổi không ảnh hưởng đến kết quả chiến dịch hoặc những cam kết ban đầu đã ký kết giữa 2 bên, JR Digital sẽ cùng thảo luận bàn bạc với Khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho những thay đổi đó. 

IV. Dịch vụ Quản Trị Website/ Fanpage

Đối với lĩnh vực Quản trị Website & các kênh Social networks:

  • Bước 1: Tư vấn trực tuyến, tiếp nhận thông tin & Nhu cầu Khách Hàng.
  • Bước 2: Tổng hợp yêu cầu, xác nhận & Gửi báo giá trong 24h.
  • Bước 3: Thống nhất ký Hợp Đồng.
  • Bước 4: Các bên nghiêm túc thực hiện các điều khoản bắt buộc theo Hợp đồng đã ký.
  • Bước 5: Gửi Analytics report hàng tháng cho Khách Hàng
V. Phí Quản Lý & Phương Thức Thanh Toán

Bảng báo giá cho các dịch vụ về web sẽ được xác định dựa trên các loại hình Website, tính chất và các tính năng liên quan khác.

Về phương thức & tiến độ thanh toán, JR Digital hỗ trợ ưu đãi luỹ tiến tăng dần theo từng cấp độ thanh toán:  3 tháng/ 6 tháng/ 12 tháng.

Việc này giúp ích rất lớn cho việc tiết kiệm chi phí lâu dài cho Khách hàng. Tham khảo chi tiết tại đây.

Phí quản lý chiến dịch quảng cáo là 15% trên tổng ngân sách quảng cáo theo hạn mức ngân sách quy định tại JR cho tất cả các kênh phục vụ cho chiến dịch.

Phương thức & Tiến độ thanh toán

  • Quý khách hàng vui lòng thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của công ty được thể hiện cụ thể qua Hợp đồng ký kết giữa 2 bên.
  • Các đợt thanh toán tùy thuộc ngân sách các gói dịch vụ thể hiện trên hợp đồng

Mọi thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tại:

  • Email: jrdigitalco@gmail.com
  • Hotline: +84 835 228 038
Phí quản trị website và các kênh mạng xã hội được tính dựa trên bảng giá dịch vụ quản trị được Công ty công bố công khai, minh bạch tại đây.
Quý khách hàng vui lòng thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của công ty được thể hiện cụ thể qua Hợp đồng ký kết giữa 2 bên.
Đối với khách hàng quốc tế, quý khách vui lòng chuyển khoản qua tài khoản quốc tế Paypal. Thông tin chi tiết sẽ được thể hiện cụ thể qua Hợp đồng ký kết giữa 2 bên.
V. Chính sách

JR Digital sử dụng các thông tin mà chúng tôi đã được Khách hàng cung cấp & cho phép nhằm phục vụ & phát triển các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho Khách hàng. Thêm vào đó, những thông tin này sẽ được chúng tôi dùng để tương tác làm việc với Khách hàng, tối ưu hoặc cải thiện các dịch vụ, và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi để Khách hàng được cập nhật.

JR Digital tuyệt đối không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin Khách hàng để bán, thuê, trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại.

Chúng tôi cam kết đảm bảo và bảo vệ mọi thông tin Khách hàng, vì lợi ích của Khách hàng. 

Tuy nhiên, để tuân thủ pháp luật hiện hành và các vấn đề pháp lý có liên quan, khi có yêu cầu hợp pháp, chúng tôi sẽ thông báo đến Khách hàng trước và có thể chia sẻ thông tin này đến các cơ quan Pháp luật có thẩm quyền liên quan.

Chúng tôi rất tiếc vì hiện giờ không có chính sách hoàn tiền. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết làm theo những thống nhất trên Hợp đồng và luôn nỗ lực hết mình để đem lại kết quả tốt nhất cho Khách hàng.
Mọi thông tin của Khách hàng sẽ được hệ thống công ty lưu trữ trong vòng 1 năm, kể từ ngày ngưng sử dụng dịch vụ từ chúng tôi. Sau thời hạn này, nếu Khách hàng không sử dụng thêm bất cứ dịch vụ nào từ Công ty, mọi thông tin về Khách hàng sẽ hoàn toàn được hệ thống xoá bỏ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại Quý khách vui lòng liên hệ đại diện Công ty để được hỗ trợ tư vấn giải đáp kịp :
* Email: jrdigitalco@gmail.com
* Hotline: 08 352 28038
JR Digital sử dụng các thông tin mà chúng tôi đã được Khách hàng cung cấp & cho phép nhằm phục vụ & phát triển các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho Khách hàng. Thêm vào đó, những thông tin này sẽ được chúng tôi dùng để tương tác làm việc với Khách hàng, tối ưu hoặc cải thiện các dịch vụ, và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi để Khách hàng được cập nhật.
Mọi thắc mắc, khiếu nại Quý khách vui lòng liên hệ đại diện Công ty để được hỗ trợ tư vấn giải đáp kịp thời:
* Email: jrdigitalco@gmail.com
* Hotline: 08 352 28038
 

Chính sách Bảo hành chỉ được áp dụng đối với các sản phẩm về Website do JR Digital toàn quyền thực hiện thiết kế. Thời hạn bảo hành chức năng là 03 năm cho Website, và bảo hành 01 năm đối với Landing Page.

Chính sách Đổi trả: Không áp dụng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại Quý khách vui lòng liên hệ đại diện Công ty để được hỗ trợ tư vấn giải đáp kịp thời:
* Email: jrdigitalco@gmail.com
* Hotline: 08 352 28038